一、培养目标

   面向信息技术应用创新产业从业者。通过本次培训的合格人员能熟练、安全地安装和配置相关设备；能正确描述信息系统运行中出现的异常情况，具备一定的问题受理和故障排除能力，能处理信息系统运维中出现的常见问题，保障设备、业务系统的正常运行，实现运维管理和信息安全；具有工程师的实际工作能力和业务水平。

二、培训对象

1、各单位信息化工作相关管理人员、技术骨干。

2、集成商、应用开发商、产品厂商负责信创工作的管理人员、业务/项目经理、售前、技术交付的业务骨干、运维人员等相关信创工作从业人员。

3、相关专业的教师和在校生。

4、其他具有一定信创从业经验，希望得到进一步全面系统提升的人员等。

三、培训内容

（1）熟悉信息技术服务和运维服务管理标准、国家信创政策知识；

（2）掌握运维服务的需求分析和管理；

（3）了解运维服务的规划设计；

（4）熟悉运维服务的管理流程；

（5）熟悉信息系统的运维，针对运行中的问题，能够提出解决办法与改进措施；

（6）熟悉运维硬件技术，如服务器、存储设备、网络设备等；

（7）掌握操作系统、数据库系统、计算机网络的基础知识，熟悉运维软件；

（8）掌握运维中的故障分析与诊断的方法；

（9）熟悉数据中心、云平台、业务系统等的运维方案与实践；